1. Quién es responsable de tus datos
Grupo Solve, con domicilio en Calle Guillermo González Camarena 1600, piso 2 int. B, Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@gruposolve.mx.
2. Qué datos recabamos
A través del formulario de contacto de este sitio recabamos únicamente:
- Nombre
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- Teléfono
- Empresa (dato opcional)
- El contenido del mensaje que decidas enviarnos
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio, ni datos financieros o patrimoniales. Si más adelante solicitas un crédito o contratas un servicio con alguna de las empresas del grupo, esa contratación se rige por el aviso de privacidad de la empresa que corresponda, el cual se te dará a conocer en ese momento.
Este sitio no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo, y no elabora perfiles ni toma decisiones automatizadas sobre los visitantes.
3. Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, todas necesarias para atenderte:
- Atender, responder y dar seguimiento a la solicitud o mensaje que nos envías.
- Contactarte por correo electrónico o teléfono en relación con esa solicitud.
- Llevar un registro interno de las solicitudes recibidas.
No usamos tus datos para finalidades distintas de las anteriores. Si en algún momento quisiéramos darles otro uso, te lo informaríamos y te pediríamos tu consentimiento antes de hacerlo.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines.
Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web y de procesamiento del formulario de contacto. Estos proveedores tratan los datos únicamente por nuestra instrucción y para prestarnos ese servicio, sin poder utilizarlos para fines propios.
Sólo revelaríamos tus datos cuando la ley lo exija o cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones.
5. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos o estén incompletos, a pedir su cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerte a que los usemos para fines determinados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@gruposolve.mx con:
- Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos responderte.
- Copia de una identificación oficial, o del documento que acredite tu representación.
- Una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho.
- Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos.
Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la Ley y, de resultar procedente, la haremos efectiva en el plazo legal correspondiente. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo tendrías que cubrir los gastos de envío o de reproducción en copias u otros formatos, si aplicaran.
6. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos personales, escribiendo a contacto@gruposolve.mx. Ten en cuenta que, por obligaciones legales o por la existencia de una relación contratada con alguna empresa del grupo, en ciertos casos no podremos atender la revocación de forma inmediata.
7. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitarnos por el mismo correo que limitemos el uso o la divulgación de tus datos. Si tu solicitud procede, quedarás inscrito en nuestro listado de exclusión interno y dejaremos de contactarte.
8. Cómo protegemos tus datos
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los mensajes recibidos está restringido al personal que necesita conocerlos para atender tu solicitud.
Conservamos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales que resulten aplicables.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en nuestro modelo de operación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, y la fecha de última actualización que aparece al inicio te permitirá saber si hubo cambios desde la última vez que lo consultaste.
10. Si no estás conforme
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones que antes correspondían al INAI.